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Condiciones de venta

DATOS DE IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios de los datos
de la entidad o persona propietaria de esta página web:
Responsable
-Denominación Social: Sonia Serra García y María Domínguez Angulo
-CIF / NIF / NIE: 07470641B y 51397796H
-Nombre Comercial: Madres de la Madre Tierra
-Domicilio Social: Velero 4, 03540 Alicante-Avenida de Europa 12. 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Contacto:
-eMail: info@madresdelamadretierra.com
-Formulario de contacto online: http://madresdelamadretierra.com/
-Perfiles en redes sociales: https://www.facebook.com/madresdelamadretierra/
Registros:
-Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores y Usuarios Web.
-Nombre de dominio (sitio web): http://madresdelamadretierra.com/

OBJETO
Sonia Serra García y María Domínguez Angulo (en adelante, ͞Madres de la Madre Tierra͟), Responsables del sitio web, pone a disposición de los Usuarios la presente información al objeto de regular el uso de la página que el mismo pone a disposición del público. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
͞Madres de la Madre Tierra͟ se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de
información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de
preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose
como suficiente la publicación en el sitio web.

PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información relativa a la política de protección de datos de ͞Madres de la
Madre Tierra͟ se encuentra en nuestra ͞Política de Privacidad͟.

PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edició
n, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños,
logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de ͞Madres de la Madre Tierra͟ o, en su
caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la
normativa de propiedad intelectual e industrial (artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de
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correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del
sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o
transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. ͞Madres de la Madre
Tierra͟ velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la
debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas
las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o
incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a ͞Madres de la Madre Tierra͟ y que
pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo
ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse
respecto a los mismos. En todo caso, ͞Madres de la Madre Tierra͟ cuenta con la
autorización expresa y previa por parte de los mismos. ͞Madres de la Madre Tierra͟
reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad
industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la
existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos,
como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Responsable y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos
por la ley española, a la que se someten expresamente las partes. El idioma de
redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas
las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las
actividades en él desarrolladas, ͞Madres de la Madre Tierra͟ y Usuario acuerdan
someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid

3.2 Política de Privacidad

͞Madres de la Madre Tierra͟ se encuentra profundamente comprometido con el
cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y
garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la
implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999,
de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo, así
como para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
(UE) 2016/679. De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización
de nuestra página web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a travé
s de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos será
n objeto de tratamiento por ͞Madres de la Madre Tierra͟, Responsable del
tratamiento, cuyos datos son:
•Denominación Social: Sonia Serra García y María Domínguez Angulo
•CIF / NIF / NIE: 07470641B y 51397796H
•Domicilio Social: Velero 4, 03540 Alicante-Avenida de Europa 12. 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
-eMail: info@madresdelamadretierra.com

OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
͞Madres de la Madre Tierra͟, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de
informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter
personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico
o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. Se obtendrán únicamente
los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder
adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario.
Formularios de contacto/email
Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de
nuestro/s formulario/s de contacto.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del
Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores
gestionados por Dinahosting, que tendrá la consideración de Encargado del
Tratamiento.

Formularios de registro/alta de cliente
Finalidades:
•Gestionar su alta de Usuario en nuestra página web.
•Gestionar las compras realizadas en nuestra página web.
•Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras.
•Registro histórico de las compras realizadas en nuestra página web.
•Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al
Usuario de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un
contrato.
Cesión de datos: ͞Madres de la Madre Tierra͟ no cederá ni comunicará a ningún
tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de
un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de
Tratamiento. Así, el Usuario acepta que algunos de los datos personales recabados
sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento (plataformas de pago, gestoría,
intermediarios, etc.), cuando sea necesario para la efectiva realización del servicio
contratado. El usuario acepta también que alguno de los servicios puedan ser, total o
parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la
consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el
correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad,
establecidas en sus respectivas páginas web. El usuario podrá negarse a la cesión de
tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera
de los medios anteriormente referenciados.
Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser
cedidos a determinados organismos, en cumplimiento una obligación legal: Agencia
Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se informa a los usuarios de que, en ͞Madres de la Madre Tierra͟, se han adoptado las
medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa de protecció
n de datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de
tratamiento, únicamente, por parte del personal de ͞Madres de la Madre Tierra͟ o de
los Encargados del Tratamiento aquí establecidos.
Se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos que se facilitan y,
además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar
la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos
facilitan.

VERACIDAD DE LOS DATOS
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se
compromete a mantenerlos actualizados. El usuario responderá de la veracidad de sus
datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por
la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos
personales actualizados, el usuario informe a ͞Madres de la Madre Tierra͟ siempre
que haya habido alguna modificación en los mismos.

EJERCICIO DE DERECHOS
La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de
derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el usuario
deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o
pasaporte), mediante correo electrónico a info@madresdelamadretierra.com, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrá
n ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario,
aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
•Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
•Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresió
n.
•Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente
serán conservados por ͞Madres de la Madre Tierra͟ para el ejercicio o la
defensa de reclamaciones.
•Derecho a oponerse al tratamiento: ͞Madres de la Madre Tierra͟ dejará de
tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de
posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
•Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos
sean tratados por otra empresa, ͞Madres de la Madre Tierra͟ le facilitará la
portabilidad de sus datos en formato exportable.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica,
el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que
ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su
retirada.
Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que ͞Madres de la
Madre Tierra͟ está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al
Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda,
siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o de
alta en el boletín serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para
atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento
otorgado.
Por su parte, los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que
finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será
el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
•4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en
materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig.
Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
•5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
•6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
•10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del
Terrorismo.
•Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.
En el caso de que se traten datos de candidatos (C.V.), ͞Madres de la Madre Tierra͟
podrá mantener almacenado su currículo un máximo de dos años para incorporarlo a
futuras convocatorias, a menos que el candidato se manifieste en contrario.

REDES SOCIALES
͞Madres de la Madre Tierra͟ cuenta con perfil en las principales redes sociales de
Internet (Facebook), reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento
de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de
usuarios (en adelante, seguidores) publicados por ͞Madres de la Madre Tierra͟.
La finalidad del tratamiento de datos por parte de ͞Madres de la Madre Tierra͟,
cuando la ley no lo prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades
y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio
personalizado de atención al cliente. La base jurídica que legitima este tratamiento
será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
En ningún caso ͞Madres de la Madre Tierra͟ extraerá datos de las redes sociales, a
menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para
ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).

CONFIDENCIALIDAD
La información suministrada por el cliente tendrá, en todo caso, la consideración de
confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. ͞
Madres de la Madre Tierra͟ se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las
pretensiones del Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su
relación con éste.

VALIDEZ
Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por EXPERTOS
LOPD®, empresa de RGPD, a día 04 de diciembre de 2018, y podrá variar en función de
los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo
responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden
a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.

3.3 Condiciones de Uso
En esta web se detallan los servicios ofrecidos por ͞Madres de la Madre Tierra͟. Su uso
implica la aceptación de las siguientes condiciones, declinando realizar cualquier
reclamación sobre las mismas. Este sitio web contiene textos elaborados con fines
meramente informativos o divulgativos, que pueden no reflejar el estado actual de la
legislación o la jurisprudencia, y que se refieren a situaciones generales, por lo que su
contenido no debe ser aplicado necesariamente por el Usuario a casos concretos.
a) El uso de esta web está dirigido a personas mayores de edad. Los menores de esta
edad no están autorizados a utilizar esta web.
b) ͞Madres de la Madre Tierra͟ podrá modificar el contenido de la web, sus servicios y
productos, tarifas, garantías, etc., en cualquier momento y sin previo aviso.
c) ͞Madres de la Madre Tierra͟ puede poner a disposición del usuario enlaces u otros
elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No
comercializamos los productos y servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos
ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en
ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse. En
todo caso, ͞Madres de la Madre Tierra͟ manifiesta que procederá a la retirada
inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o
internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la
redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades
competentes el contenido en cuestión.
d) Los precios indicados en la web, de haberlos, serán válidos salvo error tipográfico, y
susceptibles de cambios sin previo aviso.
e) No es necesario registrarse en la web, ni facilitar ningún tipo de dato personal, para
navegar por la misma.
f) ͞Madres de la Madre Tierra͟ no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido
o totalmente libre de errores de esta web. Por tanto, no nos hacemos responsables de
ningún daño causado por el uso de este sitio.
g) ͞Madres de la Madre Tierra͟ ofrece sus servicios y productos de manera indefinida,
pudiendo, no obstante, suspender la prestación de los mismos, unilateralmente y sin
previo aviso.
h) ͞Madres de la Madre Tierra͟ no se hará responsable de los daños y perjuicios,
propios o a terceros, producidos por un mal uso de esta web por parte del Usuario.
i) El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para
la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas condiciones.
El Usuario que actúe contra la imagen, buen nombre o reputación de ͞Madres de la
Madre Tierra͟, así como quien utilice ilícita o fraudulentamente los diseños, logos o
contenidos de la web y/o atente en cualquier forma contra los derechos de propiedad
intelectual e industrial de la web o de los contenidos y servicios de la misma, será
responsable frente a ͞Madres de la Madre Tierra͟ de su actuación.
j) ͞Madres de la Madre Tierra͟ no se responsabiliza de los virus que tengan su origen
en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de
obtener resultados negativos para un sistema informático.
k) ͞Madres de la Madre Tierra͟ no se hace responsable de la información y contenidos
almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de
blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros
publicar contenidos. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16
de la LSSI-CE, ͞Madres de la Madre Tierra͟ se pone a disposición de todos los usuarios,
autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en
su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la
legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden pú
blico. En caso de que el Usuario considere que existe en el sitio web algún contenido
que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma
inmediata al administrador del sitio web.
l) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En
principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas
al día. No obstante, ͞Madres de la Madre Tierra͟ no descarta la posibilidad de que
existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor,
catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el
acceso temporal a la página web.
m) El contenido de los artículos publicados en este sitio web no puede ser
considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal. Si fuera el caso, el
Usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en este sitio web sin
recurrir previamente al correspondiente asesoramiento profesional.
n) ͞Madres de la Madre Tierra͟ ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la
web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia
o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan nuestras Condiciones de Uso.

3.5 Condiciones de Venta y Contratación
1) Condiciones legales para la compra en Madres de la Madre Tierra
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online
http://madresdelamadretierra.com/, de la que es responsable legal Sonia Serra García y María Domínguez de Angulo, en adelante, Madres de la Madre Tierra. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
2) Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto
bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión
es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y
reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante
las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al
pago del pedido.
3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la
creación de una ͞Cuenta de Usuario͟. Podrá registrarse en cualquier momento
pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una
vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha
realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la
contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y
facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus
compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar
tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los
errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los
mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o
actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la
dirección que se quiere dar de baja, a la dirección maria-d.a@hotmail.com, lo que
conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.
La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la
Política de Privacidad.
4) Proceso de Compra
Comprar en Madres de la Madre Tierra es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los
siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Madres
de la Madre Tierra. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye
fotografía/s, descripción detallada con la información, características principales y
precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. NOTA: Los productos
pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que
aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su
monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles
posibles a la realidad.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botó
n ͞Comprar libro/Añadir al Carrito͟, quedando incorporado el producto a tu carrito de
la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder
directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los
artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el
botón ͞Actualizar carrito/Finalizar compra͟.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás
registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no
tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta
de Usuario.
5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos
por Madres de la Madre Tierra (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico
en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o
factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos
introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@madresdelamadretierra.com

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros,
dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún
tipo de coste adicional.

5) Formas de pago
Madres de la Madre Tierra dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la
compra:
•PayPal
A continuación, especificamos las condiciones para esta forma de pago.
Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Madres de
la Madre Tierra nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son
tratados directamente por Paypal, de forma que Madres de la Madre Tierra siempre
pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
El uso de este medio de pago tendrá un recargo de 3,4% + 0,35€, para sufragar todo o
parte de la comisión de Paypal.
6) Condiciones de envío
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y a cualquier país
de la Comunidad Europea. El envío se hará por empresa de mensajería urgente.
El plazo de entrega en tu domicilio será de 2 a 5 días (hábiles) dependiendo de la
población de destino.
El precio del porte será de:
-Península: 2 euros 2-3 días
-Islas: 3,99 euros 2-3 días
-Europa: 6 euros 4-5 días
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock),
nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para
informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si
tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el
comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de
ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de
obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza
mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo
indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de
transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos,
etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más
pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros
ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras
causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
7) Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso
de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la
ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email
informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, y, en general, cualquier
país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio
final del mismo para los envíos a estas CCAA. Madres de la Madre Tierra no será
responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o
aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

8) Devoluciones.
En Madres de la Madre Tierra deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te
facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no
ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o
desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto
estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto
inmediatamente con nosotros a través de info@madresdelamadretierra.com. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo
comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el
albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos
dentro de una caja o bolsa protectora. Madres de la Madre Tierra pone a disposición
del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera
totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte
distinta de la propuesta por Madres de la Madre Tierra, y la empresa de transporte
seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de
transporte.

B. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artí
culo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de
Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual
podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo
de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo
info@madresdelamadretierra.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada
(podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo
deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE
DOCUMENTO]
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas
condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen
en perfectas condiciones Madres de la Madre Tierra se reserva el derecho a abonar
una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el
estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en
todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la
solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Madres de la Madre Tierra quien
gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una
empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar
desde que Madres de la Madre Tierra tenga conocimiento efectivo del envío de la
mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán
por cuenta del comprador.
No se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos que hayan sido
desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que
informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en
caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: info@madresdelamadretierra.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberá
n dirigirse a la siguiente dirección: Velero 4, 03540 Alicante o Avenida de Europa 12, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

10) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes
hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
͞A la atención de Sonia Serra García, Velero 4, 03540 Alicante o bien María Domínguez Angulo, Avenida de Europa 12, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid y dirección de
email info@madresdelamadretierra.com.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto
o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de
desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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